Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 7 avril 2026
Hygiène et protection :
Article 1 — Objet
Article 2 — Produits
Article 3 — Prix
Article 4 — Commande et validation
Article 5 — Modalités de paiement
Article 6 — Livraison
Article 7 — Droit de retour et remboursement
Article 8 — Garanties
Article 9 — Responsabilité
Article 10 — Données personnelles
Article 11 — Droit applicable et règlement des litiges
Article 12 — Contact et service client
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Dealerink (marque du Wachem Group, propriétaire : Faouez Zahmoul, ci-après « Dealerink » ou « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site 141.253.107.243.nip.io (dealerink.com) (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées avant de finaliser sa commande.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Dealerink vend et livre au Client les produits présentés sur le site. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles du Client.
Dealerink se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.
Dealerink commercialise des fournitures professionnelles et semi-professionnelles destinées aux domaines suivants :
Tatouage :
machines, aiguilles, encres, cartouches, accessoires et consommables pour tatoueurs
Maquillage permanent (PMU) :
machines dermographiques, pigments, aiguilles PMU, accessoires de soin et de protection
gants, films protecteurs, produits de nettoyage et stérilisation
Les produits sont décrits avec soin sur le site. Des variations mineures d'aspect (teinte, emballage) peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Important :
Certains produits (encres, aiguilles, pigments) sont destinés à un usage professionnel. Le Client est seul responsable de l'usage qu'il fait des produits achetés et du respect des réglementations applicables à son activité.
La disponibilité des produits est indiquée sur les fiches produits. Dealerink se réserve le droit de retirer un produit du catalogue à tout moment.
Les prix des produits sont affichés en Dinars Tunisiens (DT), toutes taxes et frais compris (TTC), sauf indication contraire.
Les prix sont valables sous réserve de disponibilité et peuvent être modifiés à tout moment par Dealerink. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande par le Client.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du transporteur sélectionné. Le montant total des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation finale de la commande.
Des promotions, codes de réduction ou offres spéciales peuvent être proposés ponctuellement. Ces offres ne sont pas cumulables sauf mention expresse contraire. Les points de fidélité peuvent être utilisés conformément aux conditions du programme de fidélité Dealerink.
Pour passer une commande sur le site Dealerink, le Client doit :
Créer un compte client ou se connecter à son compte existant
Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
Vérifier le récapitulatif du panier (produits, quantités, prix)
Renseigner l'adresse de livraison et choisir le mode de paiement
Lire et accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet
Valider définitivement la commande en cliquant sur « Confirmer la commande »
La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement (ou acceptation de la commande pour le paiement à la livraison). Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé à l'adresse email du Client.
Dealerink se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, d'indisponibilité du produit, ou de suspicion de fraude. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Les quantités minimales de commande par article peuvent varier selon les produits. Ces informations sont précisées sur les fiches produits concernées.
Dealerink propose les modes de paiement suivants :
Paiement à la livraison (Cash)
Le règlement s'effectue en espèces (DT) directement au livreur Navex Delivery lors de la réception de votre commande. Ce mode de paiement est disponible pour toute la Tunisie.
Virement bancaire
Le Client effectue un virement sur le compte bancaire de Dealerink. Les coordonnées bancaires sont communiquées lors de la validation de la commande. La commande est préparée dès réception et confirmation du virement.
En cas de défaut de paiement ou de paiement refusé, Dealerink se réserve le droit d'annuler la commande et de suspendre le compte client. Aucun transfert de propriété des produits n'a lieu avant réception effective du paiement complet.
Dealerink assure la livraison de ses produits sur l'ensemble du territoire tunisien via son partenaire exclusif :
Transporteur partenaire officiel de Dealerink pour toutes les livraisons en Tunisie.
Délais de livraison estimés :
Zone
Délai estimé
Grand Tunis et environs
24 à 48 heures ouvrables
Autres gouvernorats
48 à 72 heures ouvrables
Zones éloignées
3 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence, jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Dealerink.
En cas d'absence lors de la livraison, le livreur peut tenter une seconde livraison ou laisser un avis de passage. Dealerink et Navex Delivery ne peuvent être tenus responsables des retards de livraison dus à une adresse incorrecte fournie par le Client ou à l'absence répétée du Client à l'adresse de livraison.
Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la livraison en présence du livreur. Toute anomalie visible (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée immédiatement au livreur et à Dealerink par email dans les 24 heures suivant la réception.
Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de motif.
Conditions du retour :
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé, en parfait état de revente
Les produits dont l'emballage a été descellé (aiguilles, pigments, encres, consommables stériles) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité
Le retour doit être effectué via Navex Delivery ou un autre transporteur au choix du Client, à ses frais (sauf défaut ou erreur de Dealerink)
La demande de retour doit être initiée par email à
dans le délai de 14 jours
Après réception et vérification du produit retourné, Dealerink procède au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement est effectué par virement bancaire ou, pour les paiements à la livraison, via un bon d'avoir utilisable sur le site.
Exclusions du droit de retour :
Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour les produits personnalisés, les produits descellés pour des raisons d'hygiène (aiguilles, cartouches, pigments, encres), ni les produits endommagés par le Client.
Les produits vendus par Dealerink bénéficient des garanties légales prévues par la législation tunisienne en vigueur :
Garantie de conformité :
les produits livrés doivent être conformes à la description figurant sur le site et exempts de défauts de fabrication
Garantie contre les vices cachés :
Dealerink garantit les produits contre tout vice caché les rendant impropres à l'usage auquel ils sont destinés
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Dealerink dans les 7 jours suivant la réception à l'adresse
, en joignant des photos du défaut constaté. Dealerink procédera alors, selon le cas, au remplacement ou au remboursement du produit.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une usure normale, ou d'une modification non autorisée du produit.
La responsabilité de Dealerink ne peut être engagée en cas de force majeure, d'indisponibilité temporaire du site pour raisons de maintenance, de retards de livraison imputables au transporteur, ou de toute utilisation non conforme des produits par le Client.
Les produits de tatouage et PMU sont destinés à un usage professionnel. Dealerink décline toute responsabilité pour les dommages corporels, matériels ou autres résultant d'une utilisation inappropriée ou non professionnelle des produits.
La responsabilité globale de Dealerink, pour quelque cause que ce soit, est limitée au montant de la commande concernée.
Dans le cadre du traitement des commandes, Dealerink collecte et traite des données personnelles (nom, adresse, email, téléphone, historique de commandes). Ces traitements sont effectués conformément à notre
Politique de confidentialité
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à
Les présentes CGV sont soumises à la loi tunisienne. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du litige par l'une des parties, les tribunaux tunisiens compétents seront seuls habilités à trancher le différend.
Pour toute question relative à une commande, un produit, un retour ou pour toute réclamation, notre service client est joignable :
Par email :
Par téléphone :
Adresse :
Tunisie
Notre équipe s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrables.